网上商城的系统都有什么需求

2019/02/22 筑美网络 15

随着电子商务的迅猛发展,网上商城已经成为销售产品的必要通道和手段。

因为它会让人们的购物更简单、便捷,用户足不出户就可以买到所需商品。而商城购物App是专门帮助商家快速形成自有的用户群体,通过免费的信息推送开展促销活动,有效提升销售业绩的最常用工具。

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要实现网上商城,必不可少的就是需要一套既可以满足用户使用体验,又可以满足商家商品展示、收集用户消费数据的系统。

对于网上商城系统的功能需求,大多数客户的概念都不是很清晰。因为淘宝、天猫、京东等这些超前卫电商平台,功能甚是强大。

但,那是千万级制作的成果。

我遇到过很多有想法、思路清晰,对商城的大框架及每个版块要展现的内容及功能、作用都有很明确说明的客户。

这样的客户对于系统开发商来说,是可以快速并直接的实现客户想法;而对于客户本身,也会提升对用户的导购体验,提高成交率。

系统开发者在实现了客户的大框架需求后,还要与客户对系统每个功能需求的细节进行深入的沟通。

因为,

商城所属行业不同、

销售的产品不同、

营销模式不同,

所对应的商城的功能就会有所不同。

但万变不离其宗,

在实现细节功能之前,

是需要先确定系统的基本功能的。

下面就说说一个商城系统的基本功能需求

APP网上购物系统必须提供用户的接口,以供用户登录并选择喜好的商品;

同时,还必须提供商城系统的管理接口,以供管理员处理客户订单并维护网站正常动作。


01——用户接口模块

用户进入APP商城系统服务的入口。所有的在线用户,都通过这个入口进行一系列的查询、订购操作。

用户接口模块包括

用户信息维护:如用户注册、登录、密码设置和修改、用户信息查询、查看订单状态等。

商品查询:一般的查询功能都会支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索。比如在某个购物网站,进入手机频道后会显示所有的手机,再点华为时会只列出华为的手机,再点双四核时就会列出双四核的华为手机。然后还可以按价格、销售量等进行排序。或者,用户输入关键词,比如“华为四核”,列出来的就是所有跟华为四核有关的商品。

订购商品:客户在根据喜好将相应的商品加入购物车后,可以选择订购该商品,在订购商品后,商城系统会自动保存并更新该用户的订单。客户在订购商品后可查询订单的状态,包括处理中、发货中、缺货中、已完成,并可以对缺货中的订单进行增加、删除和修改的操作。

订单修改的结果会及时更新并提交给工作人员,客户的订单维护信息将被保存在系统的数据库中。

这个功能可以让商城系统的工作人员及时得到订单并处理,根据情况选择发货、缺货或延时发货。

加入购物车:客户在根据喜好得到相应的商品列表后,可以选择该商品加入到购物车中,并且可以随时查看购物车中挑选过的商品,根据自己的需求进行增加、删除、修改。

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02——管理员接口模块

这是商城系统提供给网站维护和管理人员的接口。

管理员接口模块包括

商品信息维护:即管理员登录后,可以自行对商品价格调整、商品描述信息的更新、商品图片的上传、新商品的添加、过期商品的删除等。

订单维护;是商家管理人员对已生成的订单的管理,这里需要一些状态存在,比如已支付、未发货、已发货、未收货、已取消、已退款等。也就是说,一般在用户下单后,订单就生成了,在用户完成支付后就可以安排工作人员进行发货等工作。再比如,有些用户在下单后的一段时间未付款,那么订单是否长期有效或者自动取消。这些都是要对订单进行集中管理的。

可编辑的订购说明;管理人员可以自由编辑用户订购商品时需要注意的事项,以及买卖双方应当承担的责任和义务等的说明。

内部员工信息维护;这个功能主要是对商家工作人员设置的,比如记录处理当次订单发货或者退换货工作的人员姓名、客服人员的班次、设置查看系统数据的权限等。

销售情况查询;即管理人员可以按用户下单时间、支付时间或发货时间查询每笔订单的情况,比如订单编号、成交时间、买家订单内容、收货地址等。。

报表维护:用户在商家的消费情况可以生成报表,有助于商家对商品的销量及品种进行调整和控制。比如某件商品在半年内的日销量统计、月销量统计,或几个月内销量最高、最低的商品都有哪些等。

其它的功能,如网站公告、留言板、新品上市、促销新闻等功能,要根据商城的商品性质和商家的营销活动,来设置是否在系统1.0版本的时候添加或进行系统更新的时候添加。


03——数据接口模块

数据接口模块是商城系统正常运行的基础。


数据接口模块包括

在线产品销售:7*24小时永不关门的产品展示、商品销售;

客户的查询、订单的保存以及支持历史订单存档;

网站管理员的销售情况查询与分析。

会员积分与会员等级设置;

售后服务:如保留历史账单,有助于加强顾客的消费体验,对用户进行消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识,使用说明等。


以上这些是网上购物商城需要的一些基本功能。

网上购物商城APP应用制作方案,主要面向于不同行业的不用产品销售。除了基本功能外,还需要进行量身订制的功能开发。

比如,

订单来源功能是商家可以通过查看订单来源,

了解到投放广告渠道的有效率和转化率。

自助式的订单填写向导功能,

可以降低销售服务的人力成本。

在线比价、同类推荐等多种服务功能,

可以提高销售服务水平。

在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验,

有助于培养用户的品牌忠诚度。

……

一个网上购物商城系统开发,

绝不是一次性就可以开发到位的。

通常情况下,1.0版本需要满足的是用户和商家的即时需求。

而之后的升级迭代则是通过用户反馈和用户、商家的使用情况以及根据商家的营销策略设置的功能。

虽然说购物APP在线上能给用户一个好的导购体验,但线下的商品必须是质量要能跟上才是重要的。

如果仅仅靠线上的大力宣传,是无法真正的留住顾客的。

只有在有效的O2O销售中,才能给自己带来更多的回头客,使企业立于不败之地。